Europcar Parthenay 291 Customer Reviews
All reviews displayed by Europcar Atlantique are managed by Guest Suite that is AFNOR-certified in the processing, collection, moderation and restitution of customer reviews (AFNOR NF Service - Avis en ligne).
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Équipe accueillant e et efficace
Disponibilité prix et acceuil très bien
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre disponibilité, de nos prix et de notre accueil.
Votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous revoir bientôt !
Bonne journée
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
Location mitigée du fait que l'on ne fait pas le tour du véhicule avant sa prise en charge
Bonjour Christine,
Nous avons bien pris note de votre avis concernant votre récente location, notée 7/10. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons votre déception quant à l'absence de tour du véhicule avant sa prise en charge. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, sachez aussi que pendant chaque retour de véhicule nous analysons minutieusement chaque véhicule pour les répertorier sur nos contrats.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos prestations lors d'une prochaine location.
Bonne journée,
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
personne très gentille à Parthenay et bonjour et à bientôt à carpiquet
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience à Parthenay.
Nous transmettons vos salutations à l'équipe de Carpiquet.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Anaïs- Europcar PARTHENAY
Malgré une réactivité rapide, nous avons fait un long trajet avec une voiture petite pour trois personnes. Le gabarit au dessus aurais été plus approprier.
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité.
Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule mis à votre disposition n'ait pas été entièrement adapté à vos besoins pour ce long trajet à trois personnes. Nous comprenons que le gabarit supérieur aurait été plus approprié.
Cependant, nous tenons à préciser qu'un véhicule vous avait été proposé par e-mail la semaine d'avant, auquel nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Le lundi matin à 8h, à votre passage en agence, nous avons fait notre possible pour vous avoir un véhicule qui correspondait le mieux à vos attentes selon la disponibilité de notre parc.
Nous prenons bonne note de votre retour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
Très bien accueilli et très bien expliqué
Bonjour Pamela,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueilli et que tout vous a été parfaitement expliqué.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
Très professionnel
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très professionnel et que vous nous avez attribué la note de 10/10.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre commentaire.
Bonne journée,
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
Accueil courtois, formalité rapide, véhicule très propre
Bonjour Jean-Charles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil courtois, la rapidité des formalités et la propreté de notre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous revoir bientôt,
Bonne journée,
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
Excellent accueil. Une équipe qui trouve des solutions au lieu de poser des problèmes
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 9/10 et pour vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et que notre équipe a su trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement fiers que vous ayez apprécié notre approche proactive et orientée solutions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bonne journée,
Lily-Rose - Europcar PARTHENAY
problème de porte latérale (alarme)
Bonjour Monsieur Casseau, merci pour votre retour.
Comme expliqué au téléphone, nos véhicules sont vérifiés à chaque retour de client. Vous nous avez communiqué qu'après une semaine de location, l'alarme de la porte latérale sonnait lors de virages à gauche sur votre dernière heure de conduite. Grâce à votre information très précise, nous pouvons arranger ce problème en le faisant expertiser par notre centre auto partenaire.
Encore merci pour votre retour sur notre service en agence qui semble vous avoir plu, nous mettons en œuvre toutes moyens dépendants de notre volonté pour que votre expérience soit la meilleure possible !
A très bientôt dans votre agence.
Côme - Europcar Parthenay